電話カウンセリングについて気になっている方の中には、「どのようなサービスなのか」「通常のカウンセリングと何が違うのか」と疑問を抱く方が多いです。
電話カウンセリングにはメリット・デメリットがそれぞれあるため、よく理解して利用しないと「思っていたカウンセリングと違う」と後悔するかもしれません。
そこでこの記事では、電話カウンセリングのサービス内容や特徴を紹介します。電話カウンセリングを受けてみたいとお考えの方は、ぜひ参考にしてください。
目次
電話カウンセリングとは
最初に、電話カウンセリングの内容と流れについて紹介します。
電話カウンセリングの内容
電話カウンセリングとは、名前の通り電話でカウンセリングを行うことを指します。電話なので直接対面することはなく、お互いの顔が見えません。
そのため、顔を合わせながらでは話しづらい内容や、対面でのカウンセリングだと恥ずかしくなってしまう方におすすめの方法です。
また、電話カウンセリングは官公庁が行っているものから個人で行っているものまで、さまざまな種類があります。基本的に「電話カウンセリング」とされている場合は有料、「電話相談サービス」とされているケースでは無料で提供されていることが多いです。
電話カウンセリングを提供している企業の中には、電話だけでなくテキストメッセージでのサービスを展開しているところもあります。
電話カウンセリングのやり方と流れ
電話カウンセリングは、所定の電話番号に連絡し、カウンセラーと繋がったら、現在抱えている不安や悩みを伝えるだけです。そこからカウンセラーが話を促してくれるので、少しずつ自分の悩みを出していきましょう。
基本的に、カウンセリング時間は1時間前後が多いです。短いと感じる人は、事前に伝えたいことをメモ用紙に書いておくなど、時間内に話ができるよう準備しておくことをおすすめします。こうしておけば、円滑にカウンセリングを進められます。
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電話カウンセリングのメリット
電話カウンセリングには、対面のカウンセリングにはないメリットがいくつかあります。
まず一番大きなメリットは「顔を出さなくても良い」ということです。カウンセリングを希望している方の中には、知らない人と話すことが苦手な方もいるでしょう。
相手に顔を見せずに受けられる電話カウンセリングであれば、気を楽にして受けられます。
また、電話カウンセリングであれば、「自宅で受けられる」というメリットもあります。思い立ったらその場ですぐに利用できるため、初めてカウンセリングを受ける方にとっても、ハードルが低いと言えます。
電話カウンセリングのデメリット
電話カウンセリングはお互いに顔を見ることができません。つまり、「カウンセラーの表情を見ることができない」という面も持ち合わせているのです。
表情が見えないと、カウンセラーがどんなテンションや気持ちで話しているのかが分からないため、カウンセリングの途中で不安になってしまう可能性があります。声色である程度は把握できますが、やはり対面でのカウンセリングに比べると劣ってしまうのです。
また、場所を選ばないため、同居している家族に通話を聞かれてしまう可能性もあります。カウンセリングに集中しすぎると、周りに意識が向かなくなり、家族の帰宅などに気付かない可能性があるため、「同居している家族に聞かれたくない」という方は注意が必要です。
電話カウンセリングの料金相場
電話カウンセリングの料金は、50分で5,000円前後が相場です。
ただし、価格はカウンセラーが保持している資格（臨床心理士・公認心理師など）や、カウンセラー自身の人気や知名度によって左右されるため、条件の確認は必ず事前に行いましょう。
カウンセラーは資格や実績があるほうが安心感がありますが、カウンセリングは相性も非常に重要です。料金やカウンセラーの条件など、自身の経済状況とも相談しながら最適だと思えるものを選択してください。
リモートで受けたいのであればチャット形式のカウンセリングも
電話以外の手段でリモートカウンセリングを受けたい方のために、チャット形式のカウンセリングを取り扱っている会社もあります。
チャット形式であれば、時間や場所にとらわれることなく、いつでもカウンセリングを受けられるため、時間のない方にとってはぴったりのカウンセリング形式です。
いつでもカウンセリング内容を見返すことができる点も、ほかのカウンセリングにはないメリットと言えます。
また、チャットカウンセリングに似ているサービスに、「メールカウンセリング」というものもありますが、メールよりもチャットのほうが気軽に利用しやすい点も嬉しいメリットです。
電話カウンセリングと電話相談サービスの違い
電話カウンセリングと似ているサービスに、「電話相談サービス」があります。どちらも電話で悩みを聞いてもらえる点では同じですが、どのような点が異なるのかを一緒に見ていきましょう。
電話相談サービスとはカウンセリングよりも相談が中心
電話相談サービスでは、「カウンセリング」よりも「相談」がメインとなっています。そのため、問題の解決を目的としていないケースが多いです。
あくまでも、自分の悩みや不安を誰かに聞いてもらい、少しでも気持ちを楽にすることを目的としています。
また、電話相談サービスは、厚生労働省などの機関が運営しているケースが多く、基本的には無料で利用できます。
電話カウンセリングに興味がある方は、まずはお試しで電話相談サービスに相談してみるのも良いでしょう。
電話相談サービスの目的
電話カウンセリングとは異なる電話相談サービスですが、電話カウンセリングとはそもそもの目的が異なっています。ここでは、電話相談サービスの目的について詳しく解説します。
心の危機を回避するため
電話相談サービスでは、「心の危険を回避する」という目的があります。心の悩みや不安を少しでも軽減し、自殺や犯罪など最悪の事態を避けられるよう、電話での相談を行っています。
もし仮に、電話相談サービスが有料では、心に限界が訪れていても、相談できない人がいるかもしれません。このため、多くの人の命を救うためにも、電話相談サービスは無料で実施されているのです。
必要に応じた支援を行うため
社会的なサポートが必要な方を発見し、適切に支援することも電話相談サービスの目的の一つです。
このような場合はソーシャルワークが目的となっており、相談者からの相談を通じて、必要な社会支援を提供します。例えば、生活保護を求める人を探す一環として、電話相談サービスを行うなどです。
カウンセラーとの相談による問題解決ではないため、緊急性を要し、かつほかの機関からの支援も必要と考えている方にとっては、電話相談サービスのほうが適しています。
おすすめの電話（チャット）カウンセリングサービス4選
最後に、電話カウンセリングに興味がある方に向けて、おすすめのサービスを紹介します。チャット形式のカウンセリングサービスも紹介しますので、気になる方はじっくり確認してみてください。
【電話カウンセリング】cotree（コトリー）
cotree（コトリー）は、ビデオ/電話によるカウンセリング（45分：5,500円（税込）〜）と、チャット形式によるカウンセリング（2週間：8,800円（税込）〜）を展開しているカウンセリングサービスです。
経験豊富なカウンセラーが220人以上在籍しており、そのうち140人以上が臨床心理士や公認心理師です。
また、cotreeではサイト内にある無料のマッチング診断を行うことで、あなたにあうカウンセラーを紹介してもらえます。
対人関係や仕事、「自分を変えたい」と悩んでいる方は、cotreeを使ってみると良いでしょう。
【電話カウンセリング】うららか相談室
うららか相談室は、カウンセリング形式を「電話」「ビデオ」「チャット」「対面」から選択できます。
2022年7月時点で、臨床心理士119名、公認心理師167名と、経験豊富なカウンセラーが多数在籍しています。カウンセラーとしてサイトに登録するには、厳正な審査が行われている点も魅力の一つです。
また、うららか相談室は、完全匿名でカウンセリングを受けられます。本名での利用に抵抗がある方や、名前によってプライベートが知られてしまう可能性を避けたい方には嬉しいサービスです。
【電話カウンセリング】セラピラシス
セラピラシスは、医療領域に特化したカウンセリングサービスです。日本国内のさまざまなメンタルクリニックから支持されています。
カウンセリングの形式には、「ビデオ」「電話」「メール」の3つがあり、うつ病や不安障害などの精神的な悩みに対して、専門的なカウンセリングを受けられます。
また、セラピラシスでは、早朝・夜間・土日祝日もカウンセリングを行っており、現在ほかの医療機関に通院している方でも利用可能なため、精神的な悩みを抱えている方は、一度問い合わせてみるのも良いでしょう。
【チャットカウンセリング】Unlace（アンレース）
Unlace（アンレース）はチャット形式に特化したカウンセリングサービスです。チャットのほかに、ビデオ通話でのカウンセリングも行っています。
料金は2週間8,800円（税込）から始めることができ、365日24時間いつでも予約不要でカウンセラーに連絡できます。
カウンセラーは、厳しい審査や面接を突破した心理系資格の保有者のみが在籍しており、サービスに満足できなかった場合は、料金の全額返金補償もあります。
公式サイトで無料の診断が受けられるので、気になる方は無料診断から始めてみてはいかがでしょうか。
電話カウンセリングで悩みの解消を！
電話カウンセリングや電話相談サービスは、悩みを相談する際に顔を出したくない人や、顔を見て話すのが苦手な人にとっておすすめのサービスです。
あなたが抱える悩みをいち早く解決するためにも、自分にあったカウンセリング方法を選び、なるべく早く解決していきましょう。この記事がサービス選びの参考になれば幸いです。
